Flow Studio 3
AI node, хувьсагч, мэдээлэл цуглуулах
AI-г flow дотор хэрэгтэй газарт нь л ашиглаж, өгөгдлийг node хооронд зөв дамжуулах.
Энэ хичээлээр
- 01AI node-ууд, AI хариуны тоо, багц
- 02AI хариулт ба AI боловсруулалт (LLM)
- 03Мэдлэгийн сан, санаа ангилах, мэдээлэл ялгах
- 04AI форм ба AI чадвар
- 05Хувьсагч: өгөгдөл хэрхэн дамжих вэ
- 06Хамгаалалт: AI-ийн текстийг шалгах
- 07Бүтэн жишээ: хүргэлтийн захиалга
Зураглал
Долоон AI node
| Node (самбарт) | Юу хийдэг | Харилцагчид илгээх үү | AI хариу тоологдох уу |
|---|---|---|---|
| AI хариулт | AI ажилтан шиг хариу бичнэ | Үгүй, Мессеж илгээх node-оор | Тийм, 1 |
| AI боловсруулалт (LLM) | Таны prompt-оор текст бичнэ | Үгүй | Тийм, 1 |
| Мэдлэгийн сангаас хайх | Мэдлэгийн сангаас хайна | Үгүй | Үгүй |
| Санаа ангилах (intent) | Мессежийг ангилж салаалуулна | Үгүй | Тийм, 1 |
| Мэдээлэл ялгаж авах (extract) | Бичвэрээс утас, хаяг г.м. гаргана | Үгүй | Тийм, 1 |
| AI форм | Форм хуудасны маягтыг ажиллуулна | Тийм, асуултуудыг | AI ашигласан үед |
| AI чадвар ажиллуулах (tool) | AI ажилтны чадварыг ажиллуулна | Тийм (унтрааж болно) | Үгүй |
AI хариулт
AI хариулт: AI ажилтны хариуг flow дотор
Нэмэлт зааварчилгаа
Энэ алхамд л хамаарах заавар. {{хувьсагч}} бичиж болно.
{{ai_response}}
Хариу хувьсагчид хадгалагдана. Илгээхгүй.
Дараа нь Мессеж илгээх
Текст: {{ai_response}}. Үгүй бол харилцагч юу ч авахгүй.
Зөвхөн текст
Бараа сонгох, захиалга үүсгэх үйлдэл хийхгүй. Үүнд AI чадвар node.
AI боловсруулалт (LLM)
LLM: таны prompt-оор текст бичүүлэх
Юу хийлгэх
Заавал. {{message.text}} г.м. хувьсагчтай. Системийн заавар: заавал биш.
Хариуг хадгалах
Анхдагч llm_output. Дараа нь {{llm_output}}.
Урт, санах ой
Хариуны дээд урт (token, анхдагч 1024), Temperature 0-2, Ярианы санах ой 0-10.
Бүтэцтэй хариу
Талбар нэмж AI-г JSON-оор хариулуулна. Таарахгүй бол node зогсоно.
Мэдлэгийн сан + LLM
Мэдлэгийн сангаас хайж хариулах
- 1
Мэдлэгийн сангаас хайх
Хайлтын асуулт {{message.text}}, 1-10 мэдээлэл (анхдагч 3), хувьсагч knowledge.
- 2
AI боловсруулалт (LLM)
Prompt: "Зөвхөн доорх мэдээллээр хариул: {{knowledge.text}}. Асуулт: {{message.text}}".
- 3
Нөхцөл (заавал биш)
knowledge.count = 0 бол Операторт шилжүүлэх салаа руу.
- 4
Мессеж илгээх
Текст: {{llm_output}}.
Санаа ангилах (intent)
Санаа ангилах: нэг мессеж, олон зам
Түлхүүр + тайлбар
1-20 ангилал. Түлхүүр латинаар (order, refund), тайлбар заавал, жишээ мессеж заавал биш.
Ангилал бүр нэг гарц
Таарахгүй бол "бусад" гарц. Бүх гарцыг холбо.
Чанартай / Хурдан
Хурдан нь жишээ мессежтэй харьцуулна (босго 0.80). Аль ч горимд 1 AI хариу.
{{intent.intent}}
Сонгосон ангилал, итгэл (0-1), AI-ийн тайлбар.
Мэдээлэл ялгаж авах (extract)
Мэдээлэл ялгаж авах: бичвэрээс талбар
1-10 талбар
Нэр (жижиг латин), төрөл (Асуултын төрлүүд, файлгүй), Заавал, тайлбар, сонголт.
Асуулттай ижил
Утас, огноо г.м. шалгагдана. Буруу утга = олдоогүй, алдаа биш.
fields ба missing
{{extracted.fields.phone}}, {{extracted.missing}} = олдоогүй заавал талбарууд.
Картад хадгалах
Чагтлавал олдсон утас, имэйл, хаяг харилцагчийн мэдээлэлд бичигдэнэ.
AI форм ба AI чадвар
Бэлэн маягт ба AI ажилтны чадвар
Форм хуудасны маягт
Форм сонгоно. Дууссаны дараа шугамаар үргэлжилнэ, орхивол flow дуусна.
{{form.answers.phone}}
{{form.status}} ба answers. "Формуудыг удирдах" линкээр засна.
Бараа, цаг, сагс
Чадвар сонгоно: Бараа танилцуулах, Цагийн хуваарь харуулах, Сагс харуулах...
Аргумент, илгээх
Аргументууд (JSON), Үр дүнг харилцагчид илгээх. AI хариуны тоо хасахгүй.
Хувьсагч
Өгөгдөл node хооронд хэрхэн дамжих вэ
| Хаанаас | Хэрхэн бичих | Жишээ |
|---|---|---|
| Харилцагчийн сүүлийн мессеж | {{message.text}} | Асуултад хариулсны дараа тэр хариу |
| Асуулт node | {{answers.түлхүүр}} | {{answers.phone}} |
| Хувьсагч тохируулах | {{нэр}} | {{delivery_fee}} |
| AI node-ийн гаралт | {{хувьсагч.талбар}} | {{intent.intent}}, {{extracted.fields.address}} |
| Webhook дуудах | {{webhook_status}}, {{webhook_response}} | Хариунаас авсан утга {{order_no}} |
| Гадны webhook нөхцөл | {{vars.талбар}} | {{vars.email}} |
| Захиалга үүсгэх | {{order_id}} | Захиалгын дугаар |
Хамгаалалт
AI-ийн бичсэн текст харилцагчид шалгагдаж очно
Таны үнэтэй таарах ёстой
AI бичсэн үнэ бараа, мэдлэгийн сантай зөрвөл илгээхгүй.
Хадгалах хугацаа
Мэдээлэлд байхгүй хадгалах хугацааны амлалт хаагдана.
Дотоод заавар
AI-д өгсөн зааврыг задлах текст хаагдана.
Хаагдвал
"Уучлаарай, энэ мэдээллийг яг одоо баталгаажуулж чадахгүй байна. Та админд хандах уу?"
Жишээ 1/2
Хүргэлтийн захиалга: эхлүүлж, асуух
- 1
Үүсгэх
Шинэ flow, Хоосон flow. Нэр "Хүргэлтийн захиалга", Түлхүүр үг "хүргэлтээр захиалах", Эрэмбэ 10.
- 2
Эхлэл + Мессеж илгээх
"Сайн байна уу! Бэлгийн багцыг хүргэлтээр захиалъя. Болих бол 'болих' гэж бичээрэй."
- 3
Асуулт: нэр
Чөлөөт хариулт, түлхүүр name, нэр "Нэр", төрөл Текст.
- 4
Асуулт: утас
Түлхүүр phone, нэр "Утас", төрөл Утас.
- 5
Асуулт: хаяг
Түлхүүр address, нэр "Хүргэлтийн хаяг", төрөл Текст.
- 6
Асуулт: баталгаажуулах
Түлхүүр confirm, Сонголт (enum): Тийм, Засах. Текстэд {{answers.name}}, {{answers.phone}}, {{answers.address}}.
Жишээ 2/2
Баталгаажуулж, захиалга үүсгэж, шилжүүлэх
- 1
Форм илгээх
Хариултыг Дууссан болгоно. Баталгаажуулах асуултаас холбо.
- 2
Нөхцөл: Олон салаа
Салаа yes: answers.confirm = Тийм. "Үгүй бол" нь засах зам.
- 3
yes салаа
Мессеж "Баярлалаа, {{answers.name}}! Захиалгыг тань хүлээн авлаа." → Захиалга үүсгэх → Tag "хүргэлт".
- 4
Үгүй бол салаа
Мессеж "Ойлголоо, ажилтан засахаар холбогдоно."
- 5
Нийлүүлэх
Tag ба Үгүй бол-ийн мессеж хоёулаа нэг Операторт шилжүүлэх рүү → Төгсгөл.
- 6
Хадгалах, тест, Publish
Ноорог тест → Publish → "..." Идэвхжүүлэх → өөр хаягаас бичиж шалгах.
Бичлэг
Жишээ flow-ийн тохиргоо
- Утас төрлийн асуулт буруу бол дахин асууна.
- {{answers.name}}: өмнөх хариуг дуудна.
- Сонголт (enum): Тийм / Үгүй.
- Олон салаа: yes ба Үгүй бол.
AI хувилбар
Гурван асуултын оронд нэг мессеж
Харилцагч нэр, утас, хаягаа нэг дор бичдэг бол AI-аар ялгана. Ажиллах бүрд 1 AI хариу, Lite+.
Асуулт: raw
"Нэр, утас, хаягаа нэг мессежээр бичнэ үү." Төрөл Текст.
Мэдээлэл ялгаж авах
Текст {{answers.raw}}, талбар name, phone, address (заавал), хувьсагч x.
Нөхцөл: Олон салаа
Салаа ok: x.missing Хоосон. Үгүй бол Операторт шилжүүлэх.
Баталгаажуулах
Текстэд {{x.fields.name}}, {{x.fields.phone}}, {{x.fields.address}}.
Түгээмэл алдаа
AI node-д гардаг алдаа
AI хариулт ажилласан ч харилцагч юу ч аваагүй
Араас нь Мессеж илгээх node {{ai_response}} тавиагүй.
Мессежид нэр хоосон гарна
{{contact.name}} flow-д байхгүй. Нэрийг Асуулт node-оор асууж {{answers.name}}.
"Уучлаарай, энэ мэдээллийг яг одоо баталгаажуулж чадахгүй" гарна
AI буруу үнэ бичсэн. Бараа, мэдлэгийн сангийн үнийг засаж, prompt-оо нарийсга.
AI node цоожтой эсвэл Publish татгалзана
Багц Lite-аас доош. Багц хуудаснаас ахиулна.
Сарын дундуур flow чимээгүй болов
AI хариуны хязгаар дууссан. Тайлангаас хянаж, хэрэггүй AI node-ийг Асуултаар соль.
Шалгах асуулт
Өөрийгөө шалгаарай
- Аль AI node-ууд сарын AI хариуны тоог хасдаг вэ?
- Мэдлэгийн сангаас хайх node-ийн үр дүнг LLM-д хэрхэн өгөх вэ?
- Утасны асуултын хариуг дараагийн мессежид яаж оруулах вэ?
- AI-ийн бичсэн үнэ таны үнэтэй зөрвөл юу болох вэ?
- Flow-ийн AI node-ууд ямар багцад ажилладаг вэ?
Хариулт нь хичээлийн хуудсанд байна.
Дүгнэлт
Тогтоох зүйл
- AI node ихэнхдээ илгээдэггүй: Мессеж илгээх node-оор хувьсагчийг илгээ.
- AI хариулт, LLM, ангилал, ялгалт тус бүр 1 AI хариу. Lite+.
- Өгөгдөл {{answers.түлхүүр}}, {{хувьсагч.талбар}}-аар дамжина. {{contact.name}} байхгүй.
- AI-ийн текст илгээхийн өмнө шалгагдана.
- Тогтсон асуултад AI бүү ашигла: Асуулт node хангалттай.