Энэ бол сургалтын хамгийн эхний хичээл. Энд ямар нэг товч дарж сурахгүй: зөвхөн OpenBot-ийн бүх хэсгийг нэг зураг болгон харна. Дуусахад та аль ажил аль хэсэгт хийгддэгийг, дараа нь аль хичээлийг үзэхээ мэддэг болно.

Дараагийн хичээлүүдэд хэсэг бүрийг алхам алхмаар заана.

Хичээл зургаан хэсэгтэй. Эхний гурав нь OpenBot юу хийдгийг, сүүлийн гурав нь та өдөр бүр хаана ажиллахыг харуулна.

Дэлгүүрт өдөрт олон зуун мессеж ирдэг: "Үнэ хэд вэ?", "Хүргэлт байгаа юу?", "Энэ размер байна уу?". Ихэнх нь ижил асуулт. Ажилтан бүгдэд нь цаг алдалгүй хариулж чадахгүй, шөнө хэн ч хариулахгүй.

OpenBot нь энэ ажлыг AI ажилтанд өгдөг: давтагддаг асуултад таны оруулсан мэдээллээр шууд хариулж, захиалга бүртгэж, төлбөрийн QR илгээнэ. Хүн хэрэгтэй үед яриаг танд шилжүүлнэ. Ингэснээр та жинхэнэ анхаарал шаардсан яриан дээр л ажиллана.

Энэ бол OpenBot-ийн гол урсгал.

1. Харилцагч Messenger, Instagram, Telegram эсвэл сайтын чатаар бичнэ.
2. AI ажилтан зөвхөн таны оруулсан мэдээлэл дээр тулгуурлан хариулна: бараа, мэдлэгийн сан, бизнесийн мэдээлэл (хаяг, ажлын цаг, хүргэлт). Мэдэхгүй асуултыг зохиож хариулахгүй, оператор руу шилжүүлэхийг санал болгоно.
3. Худалдан авах сонирхолтой бол бараа санал болгож захиалга бүртгэнэ.
4. Төлбөрийн QR илгээж, төлөгдмөгц баримт харилцагчид очно.

Энэ бүх алхмыг та Inbox-оос харж, хүссэн мөчдөө өөрөө орж хариулж болно.

OpenBot-д бизнес бүр нэг workspace-тэй. Бараа, мэдлэгийн сан, захиалга, харилцагч, AI-ийн тохиргоо бүгд тэр workspace-д хадгалагдана.

Сувгууд нь workspace-д залгагдана. Messenger эсвэл Instagram-ийн аль нэг нь заавал байх ёстой: тэдгээргүй workspace-ийн ихэнх боломж нээгдэхгүй. Telegram ба вэб виджет нь нэмэлт суваг.

WhatsApp, Viber тун удахгүй.

Суваг холбох, төлөвийг нь харах нь "Сувгууд ба тохиргоо" хичээлд.

Хажуугийн цэсний AI апп нь AI ажилтны бүх тохиргоог нэг дор барина: Сургах, Зан төлөв, Чадвар, Турших, Ажиллуулах, Хянах.

Хамгийн чухал нь Ажиллуулах хэсэг. Тэнд AI-ийн мастер унтраалга ба суваг бүрийн горим байна: - Унтраах: тухайн сувагт бот хариулахгүй. - Санал болгох: бот хариуны ноорог гаргана, та Inbox дээр батлаад илгээнэ. - Автомат: бот харилцагчид шууд хариулна.

AI өөрөө асахгүй: туршилт эхлүүлэх эсвэл та өөрөө асаах хүртэл бот харилцагчид хариулахгүй. Дэлгэрэнгүй нь "AI ажилтан: сургах, турших, ажиллуулах" хичээлд.

Яриа апп бол ажилтны өдөр тутмын гол ажлын байр. Messenger, Instagram, Telegram, вэб виджетээс ирсэн бүх яриа энд нэг жагсаалтад харагдана.

Яриа бүрт AI хариулж байгаа эсэх нь толгой хэсэгт бичигдэнэ. Хүн хэрэгтэй үед Хүн авах дарж өөрөө хариулна, дуусаад AI-д буцаах дарна.

Баруун талын самбарт харилцагчийн утас, шошго, захиалга, тэмдэглэл харагдана. Энэ бүгдийг "Inbox: яриа хариулах" хичээлд дэлгэрэнгүй заана.

Борлуулалттай холбоотой дөрвөн апп: - Худалдаа: бараа бүртгэх, захиалга хянах, төлбөр хүлээн авах тохиргоо (QPay эсвэл данс), гараар нэхэмжлэх илгээх. - Цаг: үйлчилгээний бизнест (салон, эмнэлэг, сургалт) бот сул цагийг харуулж товлоно. - Сошиал: Facebook, Instagram постын комментод автоматаар хариулж, коммент бичсэн хүнд DM илгээх дүрмүүд. - Маркетинг: олон харилцагч руу нэг дор мессеж илгээх. Meta-ийн дүрмээр Messenger, Instagram дээр зөвхөн сүүлийн 24 цагт бичсэн хүнд л хүрнэ.

Зарим боломж таны багцаас хамаарна. Аль нь багтсаныг "Багц" хуудаснаас харна.

• Автомат апп: Форм (чатаар эсвэл вэб маягтаар асуулт асууж хариулт цуглуулах), Messenger цэс, Flow Studio (нөхцөл, асуулт, AI алхам бүхий автомат урсгал зурж бүтээх).
• Харилцагч апп: чатаар бичсэн хүн бүр автоматаар харилцагч болно. Шошго, тэмдэглэл, юүлүүрийн шат, даалгавар, сегмент.
• Тайлан апп: борлуулалт, яриа, AI-ийн хэрэглээ. Мөн өглөө бүр имэйл, Telegram эсвэл Messenger-ээр товч тойм ирдэг.
• Баг: Тохиргоо доторх хэсэг. Эзэн ажилтнаа урьж, эрх өгнө. Таны харж буй цэс, яриа таны эрхээс хамаарна.

Сургалт таван бүлэгтэй. Эхний хоёр бүлгийг ажилтан бүр үзнэ: тэр нь өдөр бүрийн ажил.

• Эхлэл: энэ хичээл, дараа нь "OpenBot-оор эхлэх" (нэвтрэх, workspace, цэс), "Сувгууд ба тохиргоо".
• Өдөр тутмын ажил: "Inbox: яриа хариулах", "AI ажилтан: сургах, турших, ажиллуулах", "Харилцагч ба CRM".
• Борлуулалт: "Бараа, захиалга, төлбөр", "Цаг захиалга", "Коммент, пост, Troll Guard", "Маркетинг ба broadcast", "Форм ба вэб маягт".
• Flow Studio: "Flow Studio: үндэс"-ээс эхлээд "AI апп, Marketplace, webhook ба API" хүртэл таван хичээл.
• Удирдлага: "Баг ба эрх", "Тайлан ба өдрийн тойм", "Багц ба төлбөр", "Developer API ба MCP".

Өөрийн ажилд хамааралтай бүлгийг сонгож үзээрэй.

Эдгээр буруу ойлголтоос болж ажилтан хамгийн их төөрдөг.

Сүүлийн мөр онцгой чухал: Inbox дээр "Хүн авах" дарахгүйгээр харилцагчид бичвэл AI дараагийн мессежид мөн хариулна, харилцагч хоёр өөр хариу авч магадгүй. Иймд өөрөө хариулах гэж байгаа бол эхлээд "Хүн авах" дарна.

Асуулт бүрт эхлээд өөрөө хариулаад, дараа нь хариултыг нээж шалгаарай.

1. AI ажилтан юунд тулгуурлан хариулдаг вэ?

   Таны оруулсан бараа, мэдлэгийн сан, бизнесийн мэдээлэлд.

2. Аль хоёр сувгийн нэг нь заавал байх ёстой вэ?

   Messenger эсвэл Instagram.

3. Суваг бүрт AI-ийн ямар гурван горим байдаг вэ?

   Унтраах, Санал болгох, Автомат.

4. Өдөр бүрийн яриаг аль апп-д хариулах вэ?

   Яриа (Inbox) апп-д.

5. Сургалтын эхний хоёр бүлэг юу вэ?

   Эхлэл ба Өдөр тутмын ажил. Ажилтан бүр үзнэ.

Дараагийн хичээл: "OpenBot-оор эхлэх", дараа нь "Сувгууд ба тохиргоо".